然而，和许多老旧小区一样，建造于上世纪80年代的蒙西小区，急需综合修缮。墙面、顶面、落水管等硬件设施需要更新，小区管理、服务等需要升级。如何打破“低收费”“低服务”这一“不良循环”的僵局？

去年，负责该小区的永理置业，在梳理了蒙西小区历年管理成本与费用收入后，提出了物业费调整的事宜。然而，第一次并不成功。打浦桥街道蒙西居民区党总支书记尹晓芸回忆，“物业费为什么要涨？具体涨在硬件上，还是服务上？”在业主大会上，居民们提出了不同“声音”。

组织了多次沟通会后，物业管理人员们意识到，上调物业费是一个不断达成共识的过程，只有做到“质价相符”，百姓才能心服口服。

去年，规模化加梯、“一街一路”及“美丽家园”建设等一系列民生实事项目不断为这个老旧小区“加持”。

升级首先从硬件开始。居民们呼声的规模化加梯、小区会客厅打造等，为居民打造了更加便捷、舒适的生活环境；而“美丽家园”“一街一路”等建设工作，更使得小区旧貌换新颜，环境更加宜人。在居民们期待的安全保障部分，通过非机动车辆规范化管理、智能化改造等措施，为居民们营造了更加安全、放心的居住环境。

在服务品质上，更是让居民们有口皆碑。物业党员与社区之间“双向进入、交叉任职”，定期参加“零距离家园理事会”“民意直通车”等，充分倾听民意、集中民智，解决物业管理难题；充分利用智慧赋能小区建设，打造蒙西小区数字管理平台，引入智能化管理系统和智能设备，如智慧垃圾厢房3.0版，提高了物业服务的效率和质量，让居民们享受到了便捷、高效。打造服务惠民物业品牌优势，梳理居民需求、社区资源形成服务项目清单，每月开展“橙意相伴，共建美好”等便民惠民活动，不仅丰富了居民的生活，也增强了居民对物业服务的满意度和信任感。

看到住了几十年的自家老小区，如此“脱胎换骨”的变化，居民们自然也是看在眼里，记在心里。对于物业费调整事宜，居民们更是态度来了个“180度大转变”。

“这次，我们对调整物业费绝对支持，小区电梯加装好了、环境变好了，服务也是有求必应。”蒙自西路72弄6号楼鲁水平是这里的“老土著”，说起物业费要调整，他说欣然接受，“真金白银，我们掏得很乐意!”

做到“质价相符”良性循环既然大多数居民同意调整，那究竟该怎么适度调？

永理置业管理有限公司小区经理江涛告诉记者，2024年初，公司根据“质价相符”的总体要求，梳理了蒙西小区历年管理成本与费用收入，并初步确定了年度蒙西小区物业管理费收取标准：从每平米8角，涨到每平米1元。

“说实话，根据实际测算，要真正做到自负盈亏，我们需要涨到1块4，但我们调整更要贴合居民们的实际生活和真实心声。”两角钱的涨幅，对于小区大一点90平米左右的户型，一年也就多出了200多块，而小一点20几平米的户型，一年就多出了80几块。

在区物业中心、打浦桥街道城建中心指导下，永理置业就管理费收取、构成等事宜，与属地居委、小区业委会多次进行沟通。

5月8日，蒙西小区2024年第一次业主大会发布公告，以书面征询意见方式召开业主大会，对“机动车停放规约、续签物业服务合同、三项规约审议”事项分别表决。蒙西居委组织业委会成员和小区各门牌幢楼组长，召开业主大会工作人员会议，对小区现有环境及运营成本进行说明，对管理费标准计算方式作解释，与居民业主充分沟通交流。

在社区相关部门的见证下，小区业委会对全体业主的书面征询意见进行了统计，参与表决率72.3%，同意率70.8%，具备调价条件，通过了业主大会调价决议。明年1月份起，蒙西小区物业管理费收费标准，将由原标准0.80元/㎡/月，正式调整为1.00元/㎡/月。

“调整物业费，对小区管理发展起到了正向循环作用。”区房管局物业中心相关负责人表示，全区范围内，越来越多的小区有了“优质优价”意识，2023年至今已推动66个小区完成物业费调价。

蒙西小区的成功，为黄浦更多小区物业费调价工作提供了有益探索。黄浦区房管局也将通过监督指导，不断推动物业服务价格市场化进程和物业管理行业健康发展，助力更多小区实现物业服务“按质论价、质价相符、优质优价”的良性循环。

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