9月20日，湖北省杨先生向“电诉宝”投诉称自己于8月在别样海外购的Public Lands（Moosejaw）店铺购买了两条相同尺码的Patagonia Men's裤子。在收到商品后，其中一条裤子的尺码与店铺描述存在显著差异，尺码明显偏大。

从网经社企业库（COP.100EC.CN）了解，别样海外购隶属于上海别样秀数据科技有限公司，该公司成立于2017年7月20日，位于上海市浦东新区，法定代表人为吴欣。据官网显示，“别样海外购”称采用的是直邮模式，当消费者在APP上下单时，“别样”开发的智能机器人会帮消费者直接在商场和品牌的官网上下单，订单成功后，货品由海外商家直接邮寄到消费者手中。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“别样海外购”还涉嫌存在商品质量、退款问题、网络售假、退换货难等问题。

【案例一】强买强卖？用户投诉“别样海外购”退款按钮消失需收取手续费

【案例二】霸王条款？“别样海外购”被指商品下单后久未到货退款遭拒

9月10日，四川省李女士向“电诉宝”投诉称自己于8月28日在“别样海外购”平台上选购了一款名为Scarpa冈仁波齐的登山鞋，鉴于个人对时间的紧迫需求，特意选择了平台上标注为“便捷直邮”的运输方式，该方式承诺的配送时效为5至12个工作日。然而，实际到货时间却远远超出了这一承诺范围，李女士认为这一行为构成了虚假宣传，误导了消费者的购买决策。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。

（1）工商部门、当地消费者委员会：消费者投诉热线：12315（异地投诉需加拨区号）；

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