隰县副县长、公安局长黄生辉向游客喊话保证半个小时解决问题?????????
游客与吕学慧合影
吕学慧:自从8月份《黑神话:悟空》爆火以来,我几乎每天都在景区工作。我们随时回应游客的反馈,以游客的需求为第一需求,拿出满满的诚意为来自四面八方的“天命人 ”服务。
我在景区随时参与解决各种问题,也会为游客讲解,让大家在等待的过程中也有所收获。
我在景区遇到一位来自北京的游客,让我印象特别深刻。她说,是因为看到我在网上讲解的视频才来到小西天。她后来给我发了很长的微信,提出很多非常宝贵的建议, 例如统一设置摊位、增加讲解员、增加直达班车……这些建议我们逐渐采纳和落实了。
游客大量增长,原本的12名导游远远不够。我们组织了一个夜间导游培训班,让大家在最短的时间内学到最精华的东西,除了讲原来的悬塑故事,我们还把彩绘和悬塑艺术、工匠精神这些都提炼到一定高度。
关于导游词,还有一个有趣的故事。我在景区碰到一位专门研究古建筑的专家,他对小西天的建筑有非常深刻的理解。我添加他的微信之后询问,能否帮我总结一段小西天的精华之处。 后来,他的总结也被我们加入到导游词之中。
黄生辉:游客增多的同时,安全也面临着巨大挑战。保障安全是底线,公安系统责任很大,压力也很大。国庆期间,所有公安人员每天早上六点之前全部到岗,一直到晚上最后一位游客离开景区为止。由于喊话, 许多干部嗓子都喊哑了,几个感冒的同志也一直坚持在岗位上,我特别感动。
对于可预测的安全隐患,比如爬阶梯,我们在山上台阶上实行分段隔离,一批人离开后再上另一批人。在大雄宝殿这种人流最密集的地点也实行人群分割、设置S型转弯隔离设施等,避免形成拥挤踩踏的情况。
同时全县也组织了大量志愿者,分别在景区的出口、入口、大殿处轮流值守,为游客提供引导服务。
赵会兵:我们在“十一 ”之前紧急开辟了三个临时停车场,景区从只能容纳100辆车到可以容纳1000多辆车,也增设了火车站往返公交车和到景区的专车。关于住宿问题,我们也积极与周边县区对接,不断提高最大接待容量。
隰县是一个相对偏远的山区小县,没有机场和高铁站。有的游客自驾几百公里几千公里,有的倒好几趟火车从祖国各地而来,很不容易,所以我们准备起来也丝毫不敢懈怠。
为了让游客感受到诚意,豁出去了
这个 “十一”假期,小西天景区接待游客人数同比增长335%。核心景点——大雄宝殿每天都能吸引数千人前来参观,高峰时甚至达到上万人。而这座169.6平方米殿堂的参观立足面积,只能承载40人左右。
10月3日,针对小西天景区游客爆满超出承载能力的问题,隰县文旅局发出《再致小西天广大“天命人 ”的一封信》,真诚致歉的同时提出解决措施,表达隰县从山区农业县努力转型旅游城的困难和坚定。
随后,吕学慧副县长现场为游客唱歌介绍玉露香梨、黄生辉副县长现场为游客解决问题、赵会军局长扮演唐僧与游客互动。为了让游客感受到隰县的诚意,每个人都“豁出去了”。
隰县文旅局工作人员扮唐僧师徒四人与游客互动 ?
吕学慧:小西天的核心竞争力一定是背后的古建文化,大家来到小西天体现了对传统文化的认可,对中国文化的自信和传承。
所以,小西天火的是它小巧玲珑、别有洞天的建筑艺术;火的是历久弥新、精雕细琢的悬塑绝唱;火的是坚守初心、精益求精的工匠精神。 来到小西天,就像和400年前的古人进行了一场对话。
隰县有古建文化作为支撑,未来我们会继续提升景区内的基础设施,增“靓”、增“宿”,也增加更多旅游路线。
转型从来都不是一件容易的事情。隰县有两张名片,一张是小西天,另外一张是隰县玉露香梨,这两张名片让我们有底气有信心走好文旅发展的道路。
我认为,旅游不仅是看山、看水、看景,更多的是体验那里的人情、生活和温暖。小西天是一生至少要来一次的地方,玉露香梨是吃一口就忘不了的味道,隰县是一来到就会感受到家一样温暖的地方。
我想对全国各地的游客朋友说,感谢大家的支持和厚爱,来隰县吧,我们宠你。
赵会兵:留住游客我认为需要解决三个问题,一是提升现有景区景点的服务水平,完善设施;二是打造更好的景区景点,完善配套的游购娱服务;三是真诚地待客和提供服务。
隰县爆火以来,我们要求所有景区和景点的 物价和外界保持一致,不能搞景区价。我们知道,我们并不是一个成熟且完善的景区,有很多业态不完善,服务能力也不够强,但我们会不断提升发展,并且永远以真心对待所有游客,让游客在隰县能有更多便利的吃住行配套设施,让大家高兴而来、满意而归。
10月6日,我们在开复盘会时考虑到,由于近一段时间游客众多,很多游客近距离在大雄宝殿观看的时间大约只有两三分钟。我们感到十分愧疚。因此会上迅速讨论决定,7日就立刻发布公告,让国庆和中秋期间参观时间较短的游客在今年重新免费参观。我们想尽量通过这种方式弥补游客体验的不足。
我们希望,游客来到隰县,能体验到原始林区的自然风光美,看到200多万年黄土地质沉积的地质美,感受到400多年古建文化艺术之美。
寒光竹影 | 1天前 |
对于某些功能的操作流程有些不太清晰,需要花费一些时间去摸索。 |
梦幻公主 | 3天前 |
太好用了,简直是我生活中的必备工具! |
时光,没到达 | 7天前 |
界面友好,使用方便! |
闪耀之星 | 7天前 |
解决问题,好帮手! |
美丽小天使 | 6天前 |
设计精美,用起来舒服! |
暖风入怀 | 9天前 |
界面设计还可以,但是有些功能的操作方式不太符合我的习惯,希望能够自定义一下。 |
快乐小天使 | 2天前 |
操作有些繁琐,希望能够简化一下流程,提升用户体验。 |
梦幻之星 | 4天前 |
超级好用! |
爱心使者 | 5天前 |
有些功能不是很实用,希望能够增加一些更有用的功能。 |
星光小精灵 | 6天前 |
超级好用! |